Szanujemy walkę z cheaterami, ale czasem można wylać dziecko z kąpielą…
Pamiętacie jeszcze Temtem? Okazuje się, że opisywany już przez nas „bootlegowy Pokemon MMO” ma się całkiem nieźle. Gra została bardzo ciepło przyjęta i mimo dość trudnego startu, wszystko wydaje się działać jak powinno. Według SteamCharts, obecnie zagrywa się w Temtem ok. 30 tys osób. Do Pokemonów daleko, ale od czegoś zacząć trzeba. I jest to early-access, więc naprawdę nieźle. Twórcy postanowili też nie patyczkować się z cheaterami. Do takiego stopnia, że aż chyba nieco przesadzili.
We just completed our first batch of banned users. Almost 900 players have been permanently banned from Temtem.
Bans are final, we won’t answer or review any ban appeal. We’ve made 100% sure that every banned user is either a cheater or has abused exploits intentionally.
— Temtem (@PlayTemtem) February 3, 2020
Dziś ogłoszono, że bany wręczono 900 szczęśliwcom, bez możliwości odwołania. Wow. Znamy z historii niejeden przypadek, kiedy narzędzia antycheaterskie fałszywie traktowały np. OBS albo nakładkę Discorda jako cheaty i wystawiały bana. Podniósł się spory raban i twórcy (studio Crema) początkowo bronili swojej decyzji jak ognia (polecam prześledzić powyższego Tweeta). Twórcy PODOBNO zweryfikowali 100 odwołań i każde ze sprawdzonych było poprawnym banem. Siłą rzeczy, nie ma sensu dalej sprawdzać, bo wszyscy to cheaterzy – chyba z takiego założenia wyszło studio. No cóż, nie bardzo się to spodobało
The team spent all morning checking banned accounts and player accounts saying „they didn’t do anything illegal”. We re-checked over 100 accounts.
Every single one of them was a legit ban.
— Temtem (@PlayTemtem) February 3, 2020
Zróbmy sobie łatwo
Do pracowników Cremy chyba ostatecznie dotarło, że nawet jeżeli anti-cheat pomylił się raz, to mowa o klientach i nawet dla tego jednego razu nie można bagatelizować całej sprawy. Rozumiemy walkę z oszustami i wspieramy ją na całej linii – nie można jednak leczyć bólu głowy amputacją.
We’ve decided to review ban appeals, even though every single one of the ones we checked are legit. Like you said, having a „no appeal” policy is not good.
So, you can contact us on support@cremagames.com
Put „Ban appeal” as the subject and include your ingame ID or username.
— Temtem (@PlayTemtem) February 3, 2020
I nie oszukujmy się – studio Crema poszło sobie na łatwiznę tą drogą. Weryfikacja wszystkich odwołań jest naprawdę uciążliwa, ale to część tego biznesu i po prostu ktoś musi to robić. Inaczej każdy obecny i potencjalny klient będzie się bał, że po zakupie anti-cheat akurat mnie zaznaczy jako szkodnika i wywali. Bez możliwości odwołania. A gdyby trafiło na popularnego streamera, to w zasadzie gra ma pozamiatane PR-owo. Twórcy i tak sobie napsuli opinii niepotrzebnie. Dobrze że się w porę zreflektowali.